トリミングのキャンセル・変更・遅刻に関するご案内

平素より当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当店は完全予約制となっております。以下のキャンセル・変更・遅刻に関するルールをご確認いただき、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

1. ご予約時間について

• ・お客様お一人お一人の施術内容に対してお時間を確保しておりますので、ご予約の時間には遅れないようにお願いいたします。
• ・ご予約時間より10分以上遅れる場合、必ず事前にお電話またはLINEでご連絡ください。
  • ・遅刻によりコース変更や日時変更、キャンセルをお願いすることがありますので、予めご了承ください。

2. キャンセル・変更について

• ・キャンセル・変更はご予約日の3営業日前までにご連絡をお願い申し上げます。
  • ・それ以降のキャンセルにはキャンセル料3,000円が発生いたします。
  • ・ご予約当日の変更についても、同様にキャンセル料3,000円を頂戴します。

キャンセル料が発生しない場合

• ・天候不良（大雨・大雪など）や飼い主様・わんちゃんの体調不良により、来店が困難な場合はキャンセル料はいただきません。この場合、できるだけ早めにご連絡をお願いいたします。
• ※お客様の都合によらないキャンセルや予約変更の場合は、キャンセル料は一切発生いたしません。
  
  

3. キャンセル料のお支払いについて

• ・キャンセル料のお支払いに同意いただけない場合、次回のご予約をお取りすることができませんのでご了承ください。
• ・キャンセル料は、次回ご来店時にお支払いいただくことができます。
  
  

4. 予約割引について

• ・予約割引について
  以前は、土日からの変更のみ予約割引適応外でしたが、平日も変更されると予約割引適応外になります。
  予めご了承ください。
  
  

5. 遅刻や予約変更の回数について

• ・遅刻や予約変更、キャンセルが繰り返し発生する場合、他のお客様への影響を避けるため、ご利用をお断りさせていただくことがあります。何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
  
  

6. 予約確認のサービス

• ・ご予約の前日に、当店から電話またはLINEで予約確認のご連絡をさせていただいております。
  • ・ご希望の方は、スタッフに「前日連絡希望」とお伝えください。
    
    

7. トリミング前後のお預かりについて

• ・営業時間内（午前10時～午後7時）であれば、トリミング前後のお預かりが可能です。
  • ・お迎えが営業時間外の場合、1分から15分単位で別途料金が発生しますので、ご注意ください。

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最後に

キャンセル料の設定については、私たちも大変心苦しく思っております。しかし、急なキャンセルや遅刻が続くと、他のお客様にもご迷惑をおかけすることになりますので、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
私たちは、お客様とわんちゃんが安心してご利用いただけるよう、サービスの向上に日々努めております。今後も、皆様にご満足いただけるようなサービスを提供できるよう、スタッフ一同心を込めてお手伝いさせていただきますので、引き続きよろしくお願い申し上げます。